Como criar um chatbot

O chatbot do Superwhats é uma ferramenta que automatiza respostas no WhatsApp, permitindo que você ofereça atendimento 24 horas por dia. Com ele, é possível configurar respostas automáticas baseadas em palavras-chave, utilizar inteligência artificial para interações mais naturais e integrar com APIs externas para funcionalidades avançadas.

• Acesse a seção de chatbot: No menu lateral do Superwhats, clique em "Chatbot".
• Crie uma nova ação: Clique em "Nova ação" para iniciar a configuração do seu chatbot.
• Defina o status: Escolha entre "Habilitar" ou "Desativar" para ativar ou desativar o chatbot.
• Configure a ativação por palavra-chave:
• Palavra-chave específica: O chatbot será ativado apenas quando a palavra-chave exata for mencionada.
• Qualquer palavra-chave: O chatbot será ativado com qualquer palavra associada.

• Defina o tipo de correspondência:
• Ativar se tiver parte da palavra-chave: O chatbot será ativado se encontrar parte da palavra-chave na mensagem.
• Ativar somente com a palavra-chave exata: O chatbot será ativado apenas com a palavra-chave completa e exata.

• Escolha o destinatário da resposta:
• Todos: O chatbot enviará a resposta para todos no chat.
• Individual: A resposta será enviada apenas para quem acionou o bot.
• Grupo: A resposta será enviada apenas para grupos.

• Nome e descrição:
• Nome: Defina um nome para o chatbot, facilitando sua identificação em configurações futuras.
• Descrição: Breve explicação sobre o que a ação específica faz e para qual finalidade ela foi criada.

• Palavras-chave: Insira as palavras que irão ativar essa ação do chatbot. Essas palavras servem como gatilho para que o chatbot entre em ação.

• Próxima ação: Especifique a próxima palavra-chave que o chatbot executará após ser ativado, criando um fluxo de mensagens automáticas e intervaladas de acordo com a sua configuração.

• Atraso de envio: Define o tempo de atraso antes de o chatbot responder. Permite escolher se o atraso estará ativado ou desativado. O atraso máximo permitido é de 25 segundos.

• Usar IA: Escolha entre "Não usar IA" (padrão) ou "Usar IA (ChatGPT)" para que o chatbot utilize inteligência artificial em suas respostas, oferecendo maior flexibilidade e personalização nas interações.

• Salvar dados:
• Não salvar respostas: As respostas do chatbot não serão armazenadas.
• Salvar respostas: A resposta enviada pelo usuário será salva para utilização posterior. Para chamar a resposta salva, você deverá utilizar o nome dado a esse campo na ação que deseja chamar. Exemplo: nome = [nome]

• Dados de API Rest:
• Desativar: O chatbot não utilizará API Rest para suas funções.
• Ativar: Habilita o uso de API Rest, permitindo que o chatbot se integre a serviços externos para processar e obter dados em tempo real.

• Texto ou mídia: Envie mensagens do tipo texto ou mídia. Para realizar o envio de arquivos de mídia, é necessário fazer o upload do arquivo desejado.

• Envio de botões e enquetes: Adicione botões interativos ou enquetes para tornar a interação mais dinâmica.

• Gerenciador de Copy: Utilize o gerenciador de copy para criar e gerenciar textos padrão que podem ser reutilizados em diferentes ações do chatbot.

• Teste o chatbot após a configuração para garantir que todas as ações estão funcionando conforme o esperado.
• Mantenha as palavras-chave simples e diretas para facilitar a ativação pelo usuário.
• Utilize a funcionalidade de IA para respostas mais naturais e personalizadas.
• Integre com APIs externas para expandir as funcionalidades do seu chatbot, como consultas a bancos de dados ou sistemas externos.