Como funciona a garantia incondicional?
Entenda como funciona a garantia de 7 dias do Superwhats e o que fazer para solicitar o cancelamento e reembolso dentro desse prazo.
Superwhats
Última atualização há 17 dias
Garantia incondicional de 7 dias
- Todos os planos do Superwhats — mensal, semestral e anual — incluem uma garantia incondicional de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Durante esse período, você pode testar todas as funcionalidades do sistema sem compromisso.
- Se não for o que você esperava, pode cancelar sem precisar justificar e receber 100% do valor pago de volta.
Como é contado o prazo?
- O prazo começa a contar a partir da confirmação da compra e liberação do acesso à plataforma.
- São 7 dias corridos, incluindo fins de semana e feriados.
Como solicitar o cancelamento?
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo, diretamente pelo chat de suporte (localizado dentro da central de ajuda ou no site oficial).
- Assim que o pedido for processado, o acesso será bloqueado e o reembolso será iniciado.
Como funciona o reembolso?
- Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura, podendo levar até 7 dias úteispara aparecer.
- Para pagamentos via Pix, o valor será devolvido na mesma conta de origem, geralmente em até 2 dias úteis.
E se o prazo de 7 dias já passou?
Após o prazo legal da garantia:
- Não é possível solicitar reembolso.
- Você continuará com acesso ao sistema até o fim do período já pago (mensal, semestral ou anual).
- Se desejar cancelar a renovação automática, poderá fazer isso a qualquer momento, diretamente via chat de suporte.
E se acontecer alguma falha no sistema?
O Superwhats é atualizado constantemente para acompanhar as mudanças do WhatsApp, que está sempre evoluindo e testando novas funcionalidades. Por isso, eventualmente podem ocorrer falhas ou instabilidades temporárias.
Se algo assim acontecer, não se preocupe: nossa equipe técnica irá corrigir o problema o mais rápido possível.
E como prezamos pela transparência e respeito ao cliente, iremos acrescentar dias ao seu plano proporcionalmente ao tempo afetado, garantindo que você receba tudo o que contratou.
Essa compensação será avaliada caso a caso e calculada exclusivamente por nossa equipe, com base na gravidade e duração da instabilidade.
Importante:
Após o período de garantia de 7 dias, não há possibilidade de reembolso, mesmo em casos de falha técnica.
Nosso compromisso é garantir o funcionamento do sistema — com estabilidade, correções rápidas e respeito ao tempo de cada cliente.